最近,我聽說了一件挺有意思的事兒,就是太平養(yǎng)老保險上海分公司被罰了9萬元。原因嘛,據(jù)說是因為部分保單存在無理拒賠的情形,這事兒在網(wǎng)上引起了不小的關注。
咱們先不說罰款多少,就說說這無理拒賠的問題。現(xiàn)在很多人都有買保險的意識,覺得這是一種保障,但要是真遇到事兒了,保險公司卻以各種理由拒賠,那這保險不就白買了嗎?這太平養(yǎng)老保險上海分公司被罰,看來監(jiān)管部門對此事還是挺重視的。
說起來,這太平養(yǎng)老保險也是一家大公司,按理說應該挺規(guī)范的,怎么會出現(xiàn)無理拒賠的情況呢?我猜啊,可能是一些業(yè)務員為了業(yè)績,給客戶承諾得天花亂墜,等真出了事兒,公司又不愿意承擔責任,于是就出現(xiàn)了拒賠的現(xiàn)象。這種行為真是讓人挺無語的。
咱們再回到這個罰款上。9萬元對于一家大公司來說,可能不算太多,但它背后的意義卻很重要。這表明了監(jiān)管部門對于保險公司無理拒賠這種行為是零容忍的,也提醒了其他保險公司要引以為戒,別再犯類似的錯誤。
其實,保險這東西,本來就是用來規(guī)避風險的。如果保險公司都不能按時賠付,那消費者還怎么敢信任你們呢?信任一旦喪失,公司的口碑和業(yè)績肯定也會受到影響。所以,我覺得保險公司還是應該誠信為本,別為了眼前的一點利益,損害了長遠的發(fā)展。
說到這兒,我還想起了一個事兒。之前有朋友跟我抱怨,說他買的保險合同里有很多條款都看不懂,感覺像是在看天書。這也導致了很多消費者在買保險時,根本不知道自己買的是什么,出了事兒也不知道怎么理賠。這個問題,保險公司是不是也應該重視起來呢?
回到太平養(yǎng)老保險上海分公司這個事兒,這次被罰,也算是給他們敲了一個警鐘。希望他們能吸取教訓,加強內部管理,規(guī)范業(yè)務員的銷售行為,別再讓無理拒賠這種事情發(fā)生了。
總之,保險行業(yè)作為一個服務行業(yè),服務質量至關重要。希望所有的保險公司都能引以為戒,切實保障消費者的權益,只有這樣,大家才會更信任你們,你們的業(yè)務也才能做得更大更強。畢竟,誰都不想自己買的保險,最后成了擺設吧。